Todo o atendimento do WhatsApp num painel só, em tempo real
O Neura AI coloca o time inteiro no mesmo número, transforma cada conversa num card do seu funil e mostra quem está esperando resposta, e há quanto tempo. Código aberto pra rodar no seu servidor, e uma versão cloud gerenciada a caminho.
Etapas do seu funil
Vários funis, com as etapas que você definir.
Valor da negociação
Cada card com valor, e o total por etapa, sem planilha.
Previsão por IA
A chance de fechar cada card, se a IA estiver ligada.
Prazo de resposta
No prazo, atenção ou atrasado, à vista em cada card.
Tudo ao vivo
Cards e totais atualizam sem recarregar a página.
Feito pra quem vende e atende pelo WhatsApp
Um celular pra um time inteiro
Vários atendentes respondem pelo mesmo número, cada um no seu computador, sem passar o celular de mão em mão e sem perder quem disse o quê.
Cliente esquecido no vácuo
Cada conversa mostra há quanto tempo o cliente espera. O SLA marca o que está ficando atrasado antes de virar reclamação.
Venda que some no meio do chat
Cada conversa vira um card no funil, com valor. Você vê o que está em negociação sem abrir conversa por conversa.
Áudio que ninguém tem tempo de ouvir
Com a IA ligada, o áudio chega transcrito e a conversa ganha resumo e sugestão de resposta. Sem IA, o resto funciona igual.
Como é usar no dia a dia
Conversa com contexto
O histórico, a etapa do funil, as etiquetas e os dados do contato ficam na mesma tela da conversa. O atendente responde sem trocar de aba.
- Resposta ao cliente ou nota interna, que só o time vê
- Templates por atalho, anexos, áudio e mensagem agendada
- Resumo da conversa e sugestão de próximos passos por IA
- Etiquetas e "marcar como resolvida" num clique
Caixa de entrada organizada
As conversas de todos os canais numa lista só, separadas pelo que precisa de ação agora.
- Abas: aguardando, abertas, sem agente, pendentes, resolvidas
- Busca por nome ou telefone e filtros salvos
- Etiquetas e atendente responsável em cada conversa
- Ações em lote em várias conversas de uma vez
Do número conectado ao primeiro atendimento
- 01
Conecte os canais
O WhatsApp entra lendo um QR code, como no WhatsApp Web. Telegram, e-mail e o chat do site se conectam no mesmo painel.
- 02
Chame o time
Convide os atendentes por e-mail e defina quem é administrador, supervisor ou atendente.
- 03
Monte o funil e atenda
Crie as etapas, os templates e as regras de prazo. A partir daí, cada conversa nova entra como card e o painel mostra quem está esperando.
Tudo que vem junto
Canais
- WhatsApp com conexão por QR code e vários números
- Telegram
- E-mail, pra enviar e receber
- Widget de chat pro seu site
Equipe
- Ambientes separados por empresa
- Papéis: administrador, supervisor e atendente
- Cada conversa com um atendente responsável
- Registro das ações sensíveis (auditoria)
IA (opcional)
- Transcrição de áudio
- Sugestão de resposta
- Resumo da conversa e próximos passos
- Base de conhecimento que a IA consulta
Automações
- Fluxo de boas-vindas
- Mensagens agendadas
- Templates de resposta
- Pesquisa de satisfação (CSAT e NPS)
Gestão
- Relatórios e painel de indicadores
- Contatos com campos personalizados
- Importação de contatos por CSV
- Calendário de eventos
Integração e segurança
- API REST com chaves de acesso
- Webhooks assinados (HMAC)
- Credenciais dos canais criptografadas (AES-256)
- Limite de requisições contra abuso
No seu servidor ou com a gente
A versão open source já está disponível pra quem tem servidor e quer controle total. A versão cloud é pra quem quer só usar.
| Comparativo | Disponível agoraOpen source (self-host) | Em breveCloud gerenciada |
|---|---|---|
| Quem hospeda | Você, no seu servidor, com Docker Compose. | A Neura AI. Você não precisa de servidor. |
| Conexão com o WhatsApp | Não oficial, por QR code. O WhatsApp pode bloquear o número. | API oficial do WhatsApp Business (Meta). |
| Instalação e atualizações | Por sua conta, com o guia do repositório. | Por nossa conta. |
| Backup dos dados | Por sua conta. | Por nossa conta. |
| Conhecimento técnico | Alguém que saiba manter um servidor Linux com Docker. | Nenhum além de usar o painel. |
| Código | Aberto, licença AGPL-3.0, sem custo de licença. | Serviço gerenciado pela Neura AI. |
| Entrar na lista→ |
Quer a versão cloud? Entre na lista
Deixe seu e-mail e a gente avisa quando a versão cloud abrir. Só esse aviso, sem spam.
Perguntas frequentes
O que é o Neura AI?
Uma plataforma de atendimento pelo WhatsApp (e também Telegram, e-mail e chat do site) em que o time inteiro responde pelo mesmo número, num painel com kanban, prazos de resposta e IA opcional. É desenvolvida pela Neura AI e tem código aberto.
Quanto custa?
A versão open source não tem custo de licença: você paga só o seu servidor. O preço da versão cloud ainda não foi divulgado; quem está na lista de espera recebe o aviso do lançamento.
Meu número de WhatsApp pode ser bloqueado?
Na versão open source, pode. A conexão é feita por QR code, de forma não oficial, e o WhatsApp pode bloquear o número, principalmente em envio em massa. Use pra atender clientes que falam com você e, de preferência, num número dedicado. A versão cloud vai usar a API oficial do WhatsApp Business.
Preciso saber programar?
Pra versão open source, precisa de alguém que saiba subir e manter um servidor com Docker; o guia de instalação está no repositório. Pra versão cloud, não: a infraestrutura fica com a gente.
A IA é obrigatória?
Não. Transcrição de áudio, sugestões e resumos só ligam com uma chave da OpenAI configurada. Sem ela, kanban, conversas, SLA e automações funcionam normalmente.
Onde ficam os dados das conversas?
Na versão open source, no seu servidor: o banco de dados e os arquivos ficam com você.
Vocês adaptam o Neura AI pra minha empresa?
Sim. Integração com o seu sistema, automações específicas e ajustes no fluxo de atendimento entram como projeto sob medida. Fale com a gente pelo formulário do site.
Precisa de algo sob medida?
Integração com o seu ERP, automações específicas ou um fluxo de atendimento diferente: a gente desenvolve em cima do Neura AI ou do zero.