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Portales a medida

Portal de clientes a medida para que cada cliente se atienda solo

Con un portal de clientes a medida, cada cliente entra con su login y consulta lo suyo sin escribirle a nadie. Cada persona ve solo lo que le corresponde y tu equipo actualiza todo en un solo lugar.

Portales & áreas de cliente// S5
entregables05
etapas05
caso01
preguntas05
§ 01 — El problema03 problemas

Cuándo empieza a hacer falta un área de clientes

01

Cada consulta del cliente frena a alguien

El estado del pedido, la factura otra vez, ese mismo documento. Llegan por WhatsApp y correo, y alguien del equipo deja lo que estaba haciendo para responder.

02

Archivos repartidos entre correos y carpetas

El contrato salió por correo, el informe quedó en un link de Drive y nadie sabe cuál es la versión buena. El cliente lo vuelve a pedir porque no lo encontró.

03

La planilla compartida muestra de más

Para que cada cliente vea lo suyo terminás duplicando planillas o mandando capturas. Una pestaña mal compartida y un cliente ve los datos de otro.

§ 02 — Lo que recibís05 entregables

Qué forma parte de un portal a medida

  • 01

    Login y perfiles de acceso

    Cada persona entra con su propia cuenta. Cliente, equipo y administrador tienen permisos distintos, que definimos con vos en la spec.

  • 02

    Datos aislados por cliente

    Cada cliente ve solo lo suyo. Es la lógica multi-tenant: todos usan el mismo portal, cada uno con sus datos separados.

  • 03

    Pantallas para clientes y equipo

    El cliente encuentra pedidos, documentos y avances con los nombres que ya usa. Del otro lado, tu equipo carga y actualiza todo en un solo panel.

  • 04

    Portal conectado a tus sistemas

    Cuando el proyecto lo pide, conectamos el portal con tu ERP, con Stripe para los cobros y con otras APIs. El cliente ve el dato que ya está en tu sistema, sin que el equipo lo cargue de nuevo.

  • 05

    App web con tu marca

    Se abre en el navegador, en la computadora o en el celular, sin instalar nada, con los colores y el logo de tu empresa.

§ 03 — Cómo trabajamos05 etapas

Del papel al portal en vivo, en cinco etapas

En un portal, lo que más pesa está al principio, cuando se decide quién ve qué. El resto del proyecto construye y verifica lo que quedó escrito.

  1. 01

    Spec

    Escribimos en lenguaje claro quién entra al portal, qué ve y qué hace cada perfil, pantalla por pantalla, y de dónde sale cada dato. Ese documento pasa por vos antes de volverse código.

  2. 02

    Diseño

    Diseñamos las pantallas con la identidad de tu marca, empezando por el recorrido que tu cliente más repite: entrar y encontrar lo que busca sin pedir ayuda.

  3. 03

    Build

    Programamos login, permisos, pantallas e integraciones. Antes de entregar, entramos con cada perfil y lo revisamos contra la spec: solo puede ver lo acordado.

  4. 04

    Deploy

    El portal se publica con HTTPS en un servidor propio, con backups y monitoreo. Si la spec lo prevé, el alta de los primeros usuarios y la carga de los datos que ya tenés entran en esta etapa.

  5. 05

    Evolución

    Con el portal en uso aparecen los pedidos de cambio, como una pantalla nueva u otro perfil. Seguimos con vos y el portal crece con lo que tus clientes empiezan a pedir.

§ 04 — Hecho por nosotros, en vivo01 caso

Un producto nuestro, en vivo, con datos aislados

Vigentto, un producto que creamos y mantenemos en vivo nosotros mismos, es un SaaS de control de vencimientos sanitarios para tecnólogas de alimentos en Paraguay. La base es la de cualquier área de clientes: cada profesional ve solo sus propias empresas, con aislamiento total.

§ 05 — Stack12 herramientas

La tecnología detrás del proyecto

  • /Next.js
  • /React
  • /TypeScript
  • /Hono
  • /Node.js
  • /PostgreSQL
  • /Prisma
  • /Stripe
  • /Docker
  • /Redis
  • /Tailwind
  • /IA / LLMs
§ 06 — Preguntas frecuentes05 preguntas

Qué preguntar antes de tener un portal de clientes

¿Cuánto sale un portal de clientes y cuánto tarda?

Varía con el tamaño del portal: uno solo de consulta es un proyecto, uno con cobros e integración al ERP es otro. Contanos qué necesitás: el presupuesto llega después, junto con el plan del portal.

¿De dónde salen los datos que se ven en el portal?

Depende de lo que ya tengas. Tu equipo puede cargar todo desde el panel del portal, o el portal los toma de tu ERP, si tiene API u otra forma de exportar los datos. El origen de cada dato queda escrito en la spec.

¿Un cliente puede ver los datos de otro?

El portal se construye para que eso no pase: los datos quedan aislados por cliente, la spec deja escrito quién ve qué y cada perfil se revisa contra ella antes de salir en vivo.

¿Qué diferencia hay entre un portal de clientes y un sistema de gestión?

El sistema de gestión es donde trabaja tu equipo: carga pedidos, aprueba, hace el seguimiento. El portal es la parte que ve tu cliente, con login y solo con lo suyo. Un proyecto puede tener los dos, o solo el portal conectado al sistema que ya usás.

¿Quién da de alta a los clientes y actualiza el portal en el día a día?

Tu equipo, desde el panel: crea el acceso de cada cliente y actualiza pedidos y documentos sin depender de nosotros. De nuestro lado quedan el hosting, los backups, el monitoreo y los cambios en el portal en sí.

§ 07 — Seguí explorando04 servicios

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Sitios & Landing pages

Sitios institucionales, landings de conversión y e-commerce. Rápidos, con SEO y multilingües.

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Automatización & IA

Bots, agentes y flujos que atienden, organizan y responden solos — sin contratar más gente.

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Integraciones & APIs

Conectamos tus sistemas con Stripe, WhatsApp, ERPs y cualquier API. Datos fluyendo entre las herramientas.

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¿Cómo te buscan hoy tus clientes?

Explicanos quién va a entrar al portal y qué necesita resolver por su cuenta. Con eso diseñamos el plan y te pasamos el presupuesto.

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