Toda la atención por WhatsApp en un solo panel, en tiempo real
Neura AI pone a todo tu equipo en el mismo número, convierte cada conversación en una tarjeta de tu embudo y muestra quién está esperando respuesta, y desde hace cuánto. Código abierto para correr en tu servidor, y una versión cloud administrada en camino.
Etapas de tu embudo
Varios embudos, con las etapas que vos definas.
Valor de la negociación
Cada tarjeta con su valor, y el total por etapa, sin planilla.
Previsión por IA
La probabilidad de cerrar cada tarjeta, si la IA está activada.
Plazo de respuesta
En plazo, atención o atrasado, a la vista en cada tarjeta.
Todo en vivo
Tarjetas y totales se actualizan sin recargar la página.
Hecho para quien vende y atiende por WhatsApp
Un celular para todo un equipo
Varios agentes responden desde el mismo número, cada uno en su computadora, sin pasarse el celular de mano en mano y sin perder quién dijo qué.
Clientes que quedan sin respuesta
Cada conversación muestra hace cuánto espera el cliente. El SLA marca lo que se está atrasando antes de que se convierta en reclamo.
Ventas que se pierden en el chat
Cada conversación se convierte en una tarjeta del embudo, con valor. Ves lo que está en negociación sin abrir conversación por conversación.
Audios que nadie tiene tiempo de escuchar
Con la IA activada, el audio llega transcripto y la conversación suma resumen y sugerencia de respuesta. Sin IA, todo lo demás funciona igual.
Cómo se usa en el día a día
Conversación con contexto
El historial, la etapa del embudo, las etiquetas y los datos del contacto están en la misma pantalla de la conversación. El agente responde sin cambiar de pestaña.
- Respuesta al cliente o nota interna, que solo ve el equipo
- Plantillas por atajo, adjuntos, audio y mensaje programado
- Resumen de la conversación y próximos pasos sugeridos por IA
- Etiquetas y "marcar como resuelta" en un clic
Bandeja de entrada ordenada
Las conversaciones de todos los canales en una sola lista, separadas por lo que necesita acción ahora.
- Pestañas: esperando, abiertas, sin agente, pendientes, resueltas
- Búsqueda por nombre o teléfono y filtros guardados
- Etiquetas y agente responsable en cada conversación
- Acciones en lote sobre varias conversaciones a la vez
Del número conectado a la primera atención
- 01
Conectá los canales
WhatsApp se conecta leyendo un código QR, como en WhatsApp Web. Telegram, e-mail y el chat del sitio se conectan en el mismo panel.
- 02
Sumá a tu equipo
Invitá a los agentes por e-mail y definí quién es administrador, supervisor o agente.
- 03
Armá el embudo y atendé
Creá las etapas, las plantillas y las reglas de plazo. Desde ahí, cada conversación nueva entra como tarjeta y el panel muestra quién está esperando.
Todo lo que viene incluido
Canales
- WhatsApp con conexión por código QR y varios números
- Telegram
- E-mail, para enviar y recibir
- Widget de chat para tu sitio web
Equipo
- Ambientes separados por empresa
- Roles: administrador, supervisor y agente
- Cada conversación con un agente responsable
- Registro de las acciones sensibles (auditoría)
IA (opcional)
- Transcripción de audio
- Sugerencia de respuesta
- Resumen de la conversación y próximos pasos
- Base de conocimiento que consulta la IA
Automatizaciones
- Flujo de bienvenida
- Mensajes programados
- Plantillas de respuesta
- Encuesta de satisfacción (CSAT y NPS)
Gestión
- Reportes y panel de indicadores
- Contactos con campos personalizados
- Importación de contactos por CSV
- Calendario de eventos
Integración y seguridad
- API REST con claves de acceso
- Webhooks firmados (HMAC)
- Credenciales de los canales cifradas (AES-256)
- Límite de solicitudes contra abuso
En tu servidor o con nosotros
La versión open source ya está disponible para quien tiene servidor y quiere control total. La versión cloud es para quien solo quiere usarlo.
| Comparativo | Disponible ahoraOpen source (self-host) | Muy prontoCloud administrada |
|---|---|---|
| Quién lo hospeda | Vos, en tu servidor, con Docker Compose. | Neura AI. No necesitás servidor. |
| Conexión con WhatsApp | No oficial, por código QR. WhatsApp puede bloquear el número. | API oficial de WhatsApp Business (Meta). |
| Instalación y actualizaciones | Por tu cuenta, con la guía del repositorio. | Por nuestra cuenta. |
| Backup de los datos | Por tu cuenta. | Por nuestra cuenta. |
| Conocimiento técnico | Alguien que sepa mantener un servidor Linux con Docker. | Ninguno más allá de usar el panel. |
| Código | Abierto, licencia AGPL-3.0, sin costo de licencia. | Servicio administrado por Neura AI. |
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Neura AI?
Una plataforma de atención por WhatsApp (y también Telegram, e-mail y chat del sitio) en la que todo el equipo responde desde el mismo número, en un panel con kanban, plazos de respuesta e IA opcional. La desarrolla Neura AI y tiene código abierto.
¿Cuánto cuesta?
La versión open source no tiene costo de licencia: pagás solo tu servidor. El precio de la versión cloud todavía no se anunció; quien está en la lista de espera recibe el aviso del lanzamiento.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
En la versión open source, sí. La conexión se hace por código QR, de forma no oficial, y WhatsApp puede bloquear el número, sobre todo con envíos masivos. Usalo para atender a clientes que te escriben y, de preferencia, con un número dedicado. La versión cloud va a usar la API oficial de WhatsApp Business.
¿Necesito saber programar?
Para la versión open source, necesitás a alguien que sepa levantar y mantener un servidor con Docker; la guía de instalación está en el repositorio. Para la versión cloud, no: la infraestructura queda a nuestro cargo.
¿La IA es obligatoria?
No. La transcripción de audio, las sugerencias y los resúmenes solo se activan con una clave de OpenAI configurada. Sin ella, el kanban, las conversaciones, el SLA y las automatizaciones funcionan normalmente.
¿Dónde quedan los datos de las conversaciones?
En la versión open source, en tu servidor: la base de datos y los archivos quedan con vos.
¿Adaptan Neura AI a mi empresa?
Sí. La integración con tu sistema, automatizaciones específicas y ajustes en el flujo de atención entran como proyecto a medida. Escribinos desde el formulario del sitio.
¿Necesitás algo a medida?
Integración con tu ERP, automatizaciones específicas o un flujo de atención distinto: lo desarrollamos sobre Neura AI o desde cero.